Política de Cancelación y Reembolso (Entorno B2B)

Dada la naturaleza de nuestro software empresarial, la política de Karmo Mobility Systems S.L. respecto a las cancelaciones es la siguiente:

1. Ausencia de Derecho de Desistimiento

Al tratarse de una relación comercial entre empresas (Business to Business), no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores finales en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.

2. Cancelación de Auditorías o Demos Gratuitas

La auditoría inicial solicitada mediante nuestro sitio web no tiene coste. Sin embargo, para respetar el tiempo de nuestros consultores de ingeniería, solicitamos que cualquier cancelación de la reunión por videoconferencia se realice enviando un correo a [email protected] con al menos 24 horas de antelación.

3. Costes de Integración y Onboarding (Setup)

Si se formaliza un contrato SaaS (SLA), normalmente existen costes asociados al "Setup" e integración de la plataforma con los sistemas telemáticos de los camiones (GPS/CAN Bus). Estas cuotas de alta inicial no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que cubren las horas de desarrollo e ingeniería consumidas desde el momento de la firma.

4. Cancelación de Suscripciones SaaS

Las licencias de software de Karmo Pro se contratan habitualmente por períodos anuales. El cliente puede solicitar la no renovación del contrato comunicándolo por escrito con una antelación mínima de 60 días antes del vencimiento. No se realizarán reembolsos prorrateados si el cliente decide dejar de utilizar el sistema antes del término del contrato vigente.

5. Resolución por Incumplimiento

Karmo Mobility Systems S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el servicio, sin derecho a reembolso, si el cliente incurre en impago por más de 45 días, o si viola la propiedad intelectual del software (ej. intentos de ingeniería inversa).